Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de commencer.

Questions fréquentes

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Une fois votre compte créé, tout fonctionne sans réseau : pilotage, arrêt d’urgence, éditeur, itinéraires, navettes, signalisation. Votre projet est sur votre disque — le cloud en est une copie. Seule limite : l’application doit avoir contacté le serveur au moins une fois toutes les 48 heures, et un compte est obligatoire dès la première ouverture.

Oui, votre réseau, vos locomotives et vos configurations sont sauvegardés automatiquement dans le cloud à chaque modification. Un historique de versions vous permet de revenir à une version précédente en cas de besoin.

Oui, les deux sont nos centrales de référence. Le pilotage des locomotives est validé sur la DR5000 et la Z21. La rétrosignalisation et la commande des accessoires ne sont pas encore vérifiées sur Z21. La connexion se configure en choisissant le fabricant, le modèle et les paramètres réseau dans l’application.

Oui, sans engagement et sans frais. Vous pouvez annuler depuis votre espace client à tout moment. Vous conservez l’accès à votre plan jusqu’à la fin de la période facturée. Les durées de conservation des données sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

LocoPilote est un SaaS moderne conçu pour le 21e siècle : mise à jour automatique, sauvegarde cloud, accessible depuis n’importe quel PC avec votre compte. Pas de licence perpétuelle complexe, pas d’installation lourde. L’interface est en français, le support aussi.

Avec un plan Pro ou Club, vous pouvez installer LocoPilote sur plusieurs PCs et gérer votre compte depuis n’importe quel navigateur. Le plan Club inclut le mode multi-utilisateurs pour les clubs.

Installation & Configuration

Comment installer LocoPilote ?

La bêta Windows n’est pas encore disponible en téléchargement public. Inscrivez-vous sur la page Télécharger pour recevoir le lien dès qu’elle est mise en ligne. L’installation sera guidée et prendra moins de 2 minutes.

Dois-je ouvrir des ports sur mon routeur ?

Non. L’application initie la connexion sortante vers les serveurs LocoPilote via HTTPS. Aucune règle de pare-feu entrante n’est nécessaire.

Puis-je utiliser LocoPilote sur Mac ou Linux ?

LocoPilote est actuellement Windows uniquement (10/11 64-bit). L’interface de gestion de compte fonctionne sur tous les navigateurs modernes. Un portage macOS et Linux est prévu pour 2027.

Abonnements & Facturation

Comment changer de plan ?

Depuis votre espace client > Abonnement, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur. La différence est calculée au prorata du mois en cours.

Y a-t-il des frais d’engagement ?

Non. Tous les plans sont sans engagement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace client, sans frais de résiliation.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Stripe. Virement SEPA disponible pour les clubs (plan Club annuel, sur demande).

Technique

Quelle est la latence entre la commande et la locomotive ?

La commande DCC part directement de l’application vers la centrale, en USB ou par votre réseau local, sans passer par internet. La latence est celle de votre liaison locale — bien en dessous de ce qui affecterait le pilotage.

Le réseau peut-il fonctionner si internet coupe en cours de séance ?

Oui. LocoPilote est une application de bureau qui pilote votre centrale directement, sans passer par internet. Pilotage des locomotives, arrêt d’urgence, éditeur, itinéraires, navettes, signalisation : tout continue. Seule la copie vers le cloud s’interrompt — elle reprend automatiquement à la reconnexion. Votre projet est stocké sur votre disque ; le cloud en est une copie secondaire. À connaître : si l’application n’a pas pu contacter le serveur depuis 48 heures, une reconnexion est demandée. Si ce délai arrive alors que des trains roulent, l’application ne vous laisse pas sans commande — voir la question suivante.

Deux volets : à gauche, ce qui fonctionne sans internet (pilotage des locomotives, arrêt d’urgence, éditeur de réseau, itinéraires, navettes, signalisation, sauvegarde locale) ; à droite, à quoi sert internet (première ouverture de session, copie cloud toutes les deux minutes, accès depuis un autre PC, revérification du compte toutes les 48 heures) ; en bas, le comportement si les 48 heures s’écoulent pendant que des trains roulent : un écran permet d’arrêter chaque locomotive en douceur avant de se reconnecter.

Que se passe-t-il si ma session expire pendant une exposition ?

L’application ne se ferme pas et ne vous laisse pas sans commande. Un écran apparaît qui permet de ralentir et d’arrêter chaque locomotive en douceur, d’annuler les itinéraires en cours, et de déclencher l’arrêt d’urgence. Vous reprenez ensuite la main, puis vous vous reconnectez quand vous le souhaitez.

Combien de locomotives puis-je piloter simultanément ?

Il n’y a pas de limite logicielle côté LocoPilote. La limite vient de votre centrale DCC.

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Notre équipe est disponible en français.

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